「床のことなら、エコテック」

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住宅メーカー様の声

エコテックの床に強い作業体制イメージ

株式会社成建 様

企画設計部 建築設計課 課長 大城 祐治 様

ご紹介いただき他社さんと両方、使わせていただいています。丁度、提携会社の切り替えのタイミングでしたが、弊社の抱えていた昔の不具合まで入り込んでフォローしていただきました。
そういった事が重なり、どんどん信頼につながっていきました。
本来はアフターの面からすると、出来る限りコーティングなどはしないでほしいのですが、それでもやっぱり私たちはお客様が喜ぶのであれば、照明やカーテンを選ぶのと同じ考え方で、良いものを提供して、更に住み心地も良くなり、メンテナンスもしやすいのであれば、どんどん提案してもらうべきだと考えています。
部門部門で色々な意見があると思います。傷であるとか、割れであるとか、そういった施工条件でもアフター含め、とてもよくしていただいているので、不安な要素はありません。今ではエコテックさんがいないと逆に困るというところにまで至っています(笑)
実際お客様のクレームは、現場で確認して初めて理解できる事があり、立ち会ってみないと分からない面が多々あります。

以前、本当に「どうしようかな」「ヤバいなこれ」という時がありました。

磨きを掛けたにも関わらず、現状回復がやっとという状況下で、すぐにエコテックさんがスタッフ4人でいらしてくれました。正直あの時は、「無理かな」と思ってました。それほど危機的な状況でした。
私(成建担当者様)も立ち会いましたが、今までにない不具合で、お客様が生活している空間なので一階にも二階にも荷物があり、その中でスタッフの方々が協力し合って荷物を動かす姿を見て、本当に大変な作業なんだなと初めてわかりました。すぐに対応していただいた点もそうなんですが、失礼な言い方ですがそんな状況下でどこまで誠意をしめしてもらえるかといった点でも、より信頼が増したと言っても過言ではありません。
今では、コーティングの知識も増えましたので、お客様に案内しやすくなり、オプションツールとして、とても良い武器となっています(笑)
提案するのなら当然良いもので、それでお客さまに喜んでいただき、弊社の利益も上がっていく、もっともっとそんなお付き合いをして行ければなと思っています。

これからも良い信頼関係を築き続けたいと思っています。

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